常見問題
送貨細則(DELIVERY / PICKUP) |
本公司接獲訂單後，將WhatsApp聯絡顧客確認，並協商送貨之日期及時間，客人會在送貨當天收到司機電話確認通知。 - 購物金額滿港幣350元，即可享免費送貨服務(離島及偏遠地區另議)； - 如少於港幣$200，則需收取港幣$100運費，少於港幣$350，則需收取港幣$50運費 - 若送貨地點沒有升降機直達，上落樓梯費用每層為港幣$80元(視乎貨品數量而報價); - 客戶在下午四時正前確認之訂單，最快將會安排於下個車期送貨。 - 我們會將閣下訂購的貨品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。 - 當貨品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下或授權人接收貨品。如閣下已向我們作出特別指示(如將貨品置放於門外或大堂管理處)， 閣下須就該等貨品之損毀或遺失，而自行承擔風險。 - 若閣下未能於已約定的日期及時間內收貨，本公司將保留權利向該顧客收取額外的運輸和行政費用（顧客必須提供正確和完整的收貨地址及聯絡電話， 以免貨品運送延誤或遺失。如致電未能成功聯絡上，本公司將以電郵或Whatsapp聯絡，敬希垂注）。 送貨時間: - 每天 10:00am-5:00pm (以上時間只供參考,實際需按當日情況而定) - 運輸司機會依據每天送貨地區而安排每位客人的送件時間，客人會在送貨當天收到司機電話確認通知。 -倘若客人未能於約定送貨時段內收取貨品，首次情況下，訂單將會被退回倉庫，並依據該地區的下一個送貨日進行補送， 補送服務只限一次。倘若再次因客人個人原因補送失敗，訂單將會需另加付運費重新派送 - 由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予倉庫作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改， 可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。 故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定訂單的地址/地區，請客人理解及體諒。 - 客人如有任何新增貨品/新加數量，將一概視為新訂單處理。 |
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支付方式(PAYMENT METHODS) |
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我們現時提供支付方式：現金、銀行入數、Payme、轉數快
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退貨細則(RETURN POLICY) |
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為確保食品安全, 顧客最好當面檢收或24小時內致電2676 1211登記，並帶同收據親臨本公司辦理退換。 |
聯絡我們(CONTACT) |
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客戶服務熱線：2676 1211 傳真號碼：2676 1810 Whatsapp：9257 7739 電郵：info@andersonfoodsupply.com.hk 網址：http://www.andersonfoodsupply.com.hk/ 地址: 粉嶺業暢街9號利來中心2樓 辦公時間：星期一至日 ; 上午九時至晚上六時
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